×
給三院諮詢師與行銷客服
×
給三院諮詢師與行銷客服
給璧時尚台北・台中・高雄三院夥伴
客人照樣加璧時尚的 LINE 官方帳號，訊息會送到你手機上的 Omnichat App。客人做過什麼療程、上次聊了什麼都在；下班後的新訊息，由分院主管接到通知。
點一下有遇過的，下面會一件一件說怎麼變輕鬆。
客人在 LINE 看到的是璧時尚官方帳號在回他；你在 App 裡回，就像平常用 LINE 聊天。
LINE、FB、IG 都可以，不用另外下載
先自動回覆，貼上分院與療程
點開就回，前面聊過的都在
人名、對話內容皆為示意。
用手機 App，到院、下班都帶著走
用電腦後台，三院訊息集中處理
藍色框是客人在 LINE 看到的畫面（示意）。
誰在等你回，打開就看得到；點開客人，分院、做過的療程、療程日期，還有以前聊過什麼，一目了然。
掃一下就「綁定」你：以後他在璧時尚 LINE 傳的訊息，會直接送到你手上。客人也會收到一則訊息，知道之後找誰。
只要掃一次
你只要在對話裡貼一個標籤。第 1、3、7 天的關懷與回診提醒，系統會照時間送給客人；客人回覆時，訊息回到你這裡。
不用自己記誰該哪天問候
診所先把常被問的內容整理成「預存回覆」（由醫療團隊確認過），你點一下就送出，送之前也能改幾個字。
不用每次複製貼上療程、療程日期、負責諮詢師存在客人資料裡，你在 App 裡就能看、也能直接改。客人自己打開 LINE 會員卡，也看得到這些紀錄。
不用翻聊天、不用靠記憶林小姐的資料（示意）
診所排好班表後，下班和休假時 App 不會再跳新訊息通知。這段時間客人傳來的訊息，會先收到診所設定的下班自動回覆，同時通知台中院主管。
下班就是下班
分院主管看得到你負責的客人和對話，可以先幫你回；需要時也能把客人轉給同院同事。前面聊過的、做過的療程都在，客人不用再講一次。
回來不會一堆未讀
班表、下班自動回覆、預存回覆、術後關懷訊息與會員卡，都由診所先設定好；訊息內容由診所撰寫。
不用三個 App 切來切去；誰在處理、等了多久，都看得到。
深夜進來也有回應；客人選了分院，就交給該院。
術後第 1、3、7 天自動關懷；活動依療程、分院挑名單，不再發給全部好友。
App 右下角點 更多，打開你的 QR Code，讓客人用手機掃一下就好。
跟用 LINE 一樣打字送出；常問的在對話裡點 ＋ 找 預存回覆。客人做完療程，記得貼上療程標籤。
行銷客服用電腦登入 Omnichat 網頁後台，也可以裝 App 隨時看。
畫面跟 LINE 很像：點開客人、在下面打字、按送出。上線前會有客服、行銷、諮詢師的教育訓練，第一週遇到問題，直接問分院主管。
會。這是工作用的對話，分院主管看得到同院夥伴負責的客人和對話。也因為這樣，你休假或忙不過來時，主管可以直接接手，術後的客人不會沒人理。
客人掃了你的 QR Code 就由你負責。客人改去別院時要不要換負責的諮詢師，由診所統一設定：可以維持原本的你，也可以改由新院所負責。
排好班表後，下班和休假時 App 不會通知你新訊息，也不能傳訊息給客人。這段時間客人會先收到診所設定的下班回覆（例如緊急聯絡方式），新訊息同時通知分院主管。
請他加璧時尚的 LINE 官方帳號，下次到院時掃你的 QR Code。之後他的訊息就會到你的 App，療程紀錄也能慢慢補進客人資料。
不用。客人照樣用 LINE 傳訊息給璧時尚就好，掃你的 QR Code 也是用 LINE 掃。
遇到問題，先問 分院主管；大家一起熟悉，不用一次學會全部。